发布于 2024-06-20
ISO20000是信息技术管理体系，是第一部针对信息技术服务管理领域的国际标准，也是一套有关如何采用流程方法有效地提供服务以满足客户业务需求的方法。
ISO20000是一种国际标准，它规范了信息技术服务管理体系（ITSM）的要求。这个标准提供了一种框架，帮助组织建立、实施、监控和改进其IT服务管理的流程。ISO标准的背景和意义：ISO标准是国际标准化组织（ISO）制定的一系列国际标准，旨在为组织提供统一的管理体系框架。ISO20000是其中之一，专注于IT服务管理。
ISO20000 是世界上第一部针对信息技术服务管理（IT Service Management）领域的国际标准，ISO20000信息技术服务管理体系标准代表了被广泛认可的评估IT服务管理流程的原则的基础。该标准定义了一套全面的、紧密相关的服务管理流程。质量是社会生产、生活中的一个永 的话题，也是本世纪全球经济发展关注的主题之一。
ISO20000，即“信息技术服务管理体系”，是面向机构的IT服务管理标准。它帮助识别和管理IT服务的关键过程，保证提供有效的IT服务满足客户和业务的需求 。ISO20000提出了服务文化，提供了满足业务需求的服务的方法论和管理方式的优先权。
1、ISO20000 是第一部针对信息技术服务管理（IT Service Management）领域的国际标准，ISO20000信息技术服务管理体系标准代表了被广泛认可的评估IT服务管理流程的原则的基矗该标准定义了一套全面的、紧密相关的服务管理流程。ISO20000认证指组织建立的信息技术服务管理符合ISO20000标准，从而通过ISO20000认证。
2、ISO20000 是世界上第一部针对信息技术服务管理（IT Service Management）领域的国际标准，ISO20000信息技术服务管理体系标准代表了被广泛认可的评估IT服务管理流程的原则的基础。该标准定义了一套全面的、紧密相关的服务管理流程。质量是社会生产、生活中的一个永 的话题，也是本世纪全球经济发展关注的主题之一。
3、ISO2000是指2000年修订版质量管理体系标准 ISO2001是指2001年修订版质量管理体系标准 ISO2000\2001是ISO9000地执行版本，他们是从属关系。
4、为版本号 ISO9001是ISO9000族标准所包括的一组质量管理体系核心标准之一。ISO9000族标准是国际标准化组织（ISO）在1994年提出的概念，是指“由ISO/Tc176（国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会）制定的国际标准。
5、ISO9001：2000 即ISO9000族国际质量管理体系的一个内容 9001为标准号 2000为版本号 IS09000族标准在我国家具行业的应用 1 概略 1 ISO 9000族标准的产生和发展 全球经济的发展，要求贸易中质量管理和质量保证要有共同的语言和准则，作为质量评价所依据的基础。
6、ISO20000是是一套国际标准，帮助企业对IT系统的规划、研发、实施和运营进行有效管理的高质量方法 ISO20000是以流程化管理方式为基础的，将工作分解为流程分配给员工，同时按流程量对员工建立相应的考核。
1、ISO标准是国际标准化组织（ISO）制定的一系列国际标准，旨在为组织提供统一的管理体系框架。ISO20000是其中之一，专注于IT服务管理。该标准的制定旨在帮助组织提供高质量、一致性和透明度的IT服务，以满足客户的需求和期望。
2、·ISO20000 与 ISO9000 的实用范畴不同：ISO20000 只针对 IT 服务管理，在 IT 服务提供商和政府及企业的IT部门应用较多；而 ISO9000 适用各行业的质量标准，在制造企业应用得最多。
3、ISO20000标准一方面可以用于IT服务业，比如IT咨询、系统集成、IT教育与培训、IT系统外包、业务流程外包、软件与硬件维护与支持等服务；另一方面，也可以应用于组织内部的IT服务部门，比如金融、电信等行业的数据中心等。认证ISO20000的好处 保持服务目标与企业业务目标一致，有效的支持业务战略。
4、ISO20000是信息技术管理体系。ISO20000标准可以用于IT服务业，比如IT咨询、系统集成、IT教育 与培训、IT系统外包、业务流程外包、软件与硬件维护与支持等服务；也可以应用于组织内部的IT服务部门，比如金融、电信等行业的 数据中心等。
5、经验表明，企业通过实施基于ISO20000的IT服务管理方案可以取得良好的效益，包括：（1） 将IT和企业业务进行更好的整合；（2） 提高IT服务质量，降低IT服务成本，从而提高了IT投资价值；（3） 使IT成为更有效的业务变革手段；（4） 更好的发挥员工的作用，提高了员工的工作积极性。
6、ISO20000是帮助识别和管理IT服务的关键过程，可以实现服务运营的输入（Inputs）和生产流程（Process）的标准化，并保证业务的连续性。保证提供有效的IT服务满足业务的需求。
ISO20000，这个全球信息技术领域的瑰宝，是首个专为信息技术服务管理设立的国际标准。它如同一盏明灯，为IT服务行业指引着高效运营的道路，强调以流程驱动的方式，精准满足客户业务需求的精髓所在。
经过多年的发展和研讨，IT服务管理国际标准ISO20000对IT服务管理提供了简洁明了地定义，即IT服务管理就是“管理服务以满足业务要求”，这个概念直接明确了IT服务管理的目标是必须满足业务的要求，而服务管理的内容则落在其定义的十三个过程及其管理的管理。
ISO20000 是世界上第一部针对信息技术服务管理（IT Service Management）领域的国际标准，ISO20000信息技术服务管理体系标准代表了被广泛认可的评估IT服务管理流程的原则的基础。该标准定义了一套全面的、紧密相关的服务管理流程。质量是社会生产、生活中的一个永 的话题，也是本世纪全球经济发展关注的主题之一。
ISO20000认证可以称为IT服务管理体系认证，目的是提供建立、实施、运作、监控、评审、维护和改进IT服务管理体系的模型，是金融机构、电信、高科技产业等管理运营风险不可缺少的重要机制。
ISO20000，即“信息技术服务管理体系标准”，是面向机构的IT服务管理标准。是第一个关于IT服务管理体系的要求的国际标准，它秉承‘以客户为导向，以流程为中线’的理念，并强调按照PDCA（戴明质量）的方法论持续改进组织多提供的IT服务。
揭示ISO20000：信息技术管理的黄金标准 ISO20000，这个全球信息技术领域的瑰宝，是首个专为信息技术服务管理设立的国际标准。它如同一盏明灯，为IT服务行业指引着高效运营的道路，强调以流程驱动的方式，精准满足客户业务需求的精髓所在。
ISO20000认证指组织建立的信息技术服务管理符合ISO20000标准，从而通过ISO20000认证。
ISO20000，即“信息技术服务管理体系标准”，是面向机构的IT服务管理标准。是第一个关于IT服务管理体系的要求的国际标准，它秉承‘以客户为导向，以流程为中线’的理念，并强调按照PDCA（戴明质量）的方法论持续改进组织多提供的IT服务。
ISO20000，即“信息技术服务管理体系”，是面向机构的IT服务管理标准。它帮助识别和管理IT服务的关键过程，保证提供有效的IT服务满足客户和业务的需求 。ISO20000提出了服务文化，提供了满足业务需求的服务的方法论和管理方式的优先权。
ISO20000是信息技术服务管理体系，适用于企业的IT服务部门，通常是IT部门。ISO 27001是信息安全管理体系，适用于整个企业，不仅仅是IT部门，还包括业务部门、财务、人事等部门。
ISO 20000是国际标准化组织（ISO）于2005年12 月15 日发布的针对信息技术服务管理（ITSM）领域的国际标准。其前身是英国标准BS 15000。ISO20000一经出世就在国际IT行业迅速推广开来，是全球认可的信息技术服务管理标准。目前，最新版本为ISO20000：2018。